Política de trocas

Trocas e devoluções

Comprou pelo site ou pelo WhatsApp e mudou de ideia? Veja como funciona.

Troca simples e sem taxa

Comprou pelo site ou pelo WhatsApp? Você tem 7 dias para desistir, e nós não cobramos taxa de troca. A regra do lacre existe para você ter certeza de que o produto que chega na sua casa é novo.

7 dias para desistir de compras pelo site ou WhatsApp
Lacrado a embalagem precisa estar fechada
Sem taxa não cobramos taxa de troca
Loja física compras na loja não têm troca

Como funciona

Fale com a gente Pelo WhatsApp (62) 2003-4292.
Combinamos a coleta Se você pediu o produto errado, paga só o frete de busca e de entrega.
Conferimos o lacre A embalagem precisa continuar lacrada.
Seguimos com a troca Com tudo certo, fazemos a troca ou a devolução.

7 dias para desistir

Comprou pelo site ou pelo WhatsApp? Você tem 7 dias, a partir do recebimento, para desistir da compra, desde que o produto esteja com a embalagem lacrada. Produto com defeito? Veja a garantia.

Por que só com a embalagem lacrada

Como são produtos de uso íntimo, só aceitamos de volta o que pode retornar à venda em perfeitas condições: produto com a embalagem aberta ou usado não é trocado. Lingerie e fantasias também são produtos de uso íntimo e seguem a mesma regra.

Tem taxa de troca?

Não cobramos taxa de troca. Se você pediu o produto errado, o que se paga é só o frete: o do motoboy que busca o produto e o do que leva o novo pedido. Antes de trocar, conferimos se a embalagem continua lacrada.

Compras na loja física

Compras feitas na loja física, onde você vê o produto antes de levar, não têm troca.

Perguntas frequentes

Posso trocar ou devolver?

Comprando pelo site ou pelo WhatsApp, você tem 7 dias, a partir do recebimento, para desistir da compra, com a embalagem lacrada. Produto com a embalagem aberta ou usado não é trocado.

Por que não trocam produto aberto?

São produtos de uso íntimo, como brinquedos, cosméticos, lingerie e fantasias. Só aceitamos de volta o que pode voltar à venda em perfeitas condições.

Tem taxa de troca?

Não. Se você pediu o produto errado, paga só o frete do motoboy que busca o produto e o do que leva o novo pedido. Antes de trocar, conferimos se a embalagem continua lacrada.

Compra feita na loja física tem troca?

Não. Na loja você vê o produto antes de levar.

Os produtos têm garantia?

Os eletrônicos, como vibradores e masturbadores elétricos, têm 90 dias de garantia contra defeito de fabricação. Os demais, como cosméticos e lingerie, seguem o Código de Defesa do Consumidor. Para acionar, envie pelo WhatsApp uma foto ou um vídeo mostrando o problema.

Por que tanta gente escolhe a iFody

A iFody é sex shop em Goiânia com entrega em até 60 minutos, loja física e atendimento de gente de verdade.

3.271 avaliações, nota 5,0de clientes reais no Google
Delivery desde 2018nascemos entregando em Goiânia
Em até 60 minutosem Goiânia e Aparecida de Goiânia
Originais, com nota fiscalem todo pedido
Atendimento humanono WhatsApp, de segunda a sábado
Loja físicana Vila União, perto do Carrefour da T-9

Quem pediu, recomenda 5,0★ · 3.271 avaliações no Google

Núbia M. ★★★★★ · há 10 meses

Ótimo atendimento, preços excelente e uma grande variedade. Virei cliente!! A moça que atende é de uma delicadeza e inteligência sem tamanho. Conhece…
Geovanna Q. ★★★★★ · há 4 meses

Ótima experiência! A vendedora foi excelente, muito simpática, atenciosa e prestativa. Atendimento de qualidade. Recomendo!
Gabriel ★★★★★ · há 4 meses

Gostei bastante do atendimento pq são super educados e tenho certeza que os produtos são de ótima qualidade