Neste artigo (6 seções)
Bloco de dados da empresa (preencher uma vez; os textos abaixo se referem a estes dados)
- Nome fantasia: iFody Sex Shop
- Razão social: DHIELI DA CONCEIÇÃO CRUZ LTDA – ME
- CNPJ:
50.476.085/0001-57- Endereço: R. U-82, nº 840, Qd 36 LT 5, Vila União, Goiânia/GO, CEP 74313-740
- Site: lojaifody.com.br
- WhatsApp / Telefone: (62) 2003-4292
- E-mail: [email protected]
- Horário de funcionamento: segunda a sábado, das 10h30 às 22h. Domingo: fechado.
Última atualização destas políticas: 13 de junho de 2026.
Índice
- Política de Privacidade
- Termos de Uso
- Política de Trocas e Devoluções
- Condições de Compra e Venda
- Política de Entrega
- Guia de Entrega via Motoboy (orientações ao cliente)
1. Política de Privacidade
A iFody Sex Shop (“iFody”, “nós”) leva a sua privacidade a sério. Pela natureza dos produtos que comercializamos, tratamos seus dados com discrição e confidencialidade reforçadas. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ao utilizar nosso site, nosso WhatsApp ou realizar uma compra, você declara estar ciente desta Política.
1.1. Quem é o controlador dos dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a iFody Sex Shop (razão social e CNPJ informados no início deste documento), com endereço em Goiânia/GO. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é o e-mail [email protected].
1.2. Quais dados coletamos
- Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados de entrega: endereço completo e localização (ponto/pin de GPS), necessários porque endereçamento por quadra e lote não funciona nos aplicativos de entrega.
- Dados de transação: itens do pedido, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
- Dados de atendimento: o conteúdo das conversas com nossa equipe (principalmente por WhatsApp), para registro do atendimento e do pedido.
- Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes (páginas visitadas, dispositivo, endereço IP, origem do acesso).
1.3. Como coletamos
Coletamos dados que você nos fornece diretamente (no cadastro, no checkout do site ou no WhatsApp) e dados gerados automaticamente durante a navegação no site.
1.4. Para que usamos seus dados (finalidades) e bases legais
- Processar e entregar seus pedidos e confirmá-los por WhatsApp — base legal: execução de contrato.
- Atendimento, suporte e pós-venda — base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
- Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais e legais — base legal: cumprimento de obrigação legal.
- Prevenção a fraudes e segurança das operações — base legal: legítimo interesse.
- Comunicações de marketing, promoções e novidades — base legal: consentimento (você pode revogar a qualquer momento).
- Melhoria do site e da experiência de compra — base legal: legítimo interesse.
1.5. Discrição e confidencialidade
Tratamos seus dados e suas compras com sigilo. Nossas embalagens são discretas e não exibem externamente a natureza dos produtos. Notas fiscais e comunicações são conduzidas de forma a preservar sua privacidade. O acesso aos dados é restrito às pessoas e parceiros estritamente necessários para concluir seu pedido.
1.6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar a loja:
- Entregadores/motoboys e transportadoras, para realizar a entrega (recebem os dados mínimos necessários: nome, endereço e contato).
- Instituições e processadores de pagamento, para confirmar pagamentos (ex.: PIX e link de pagamento).
- Provedores de tecnologia e marketing (ex.: ferramentas do Google e da Meta), que podem tratar dados de navegação para análise e anúncios.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Nós não vendemos os seus dados pessoais.
1.7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, para entender o desempenho das páginas e para mensurar e direcionar campanhas (incluindo ferramentas do Google e da Meta). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem ser afetadas se você os desativar.
1.8. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido.
1.9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.
1.10. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais). Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
1.11. Público adulto e menores de idade
A iFody comercializa produtos destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de dado, ele será eliminado.
1.12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.
1.13. Contato
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: [email protected].
2. Termos de Uso
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site lojaifody.com.br e dos canais de atendimento da iFody Sex Shop. Ao acessar o site ou realizar uma compra, você concorda integralmente com estes Termos.
2.1. Maioridade (uso exclusivo para maiores de 18 anos)
O site e os produtos da iFody destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Ao utilizar nossos serviços, você declara, sob sua responsabilidade, ter 18 anos completos ou mais e plena capacidade civil. É proibido o uso por menores de idade.
2.2. Cadastro e conta
Algumas funções exigem cadastro. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e é responsável pela guarda dos seus dados de acesso. Atividades realizadas com seu login são de sua responsabilidade.
2.3. Uso permitido
Você concorda em usar o site de forma lícita e de boa-fé. É vedado: praticar fraudes, tentar acessar áreas restritas, comprometer a segurança do site, ou usar o conteúdo para fins ilegais.
2.4. Produtos, descrições e preços
Empenhamo-nos para que descrições, imagens e preços estejam corretos. Ainda assim, podem ocorrer erros de digitação ou desatualização. Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, a iFody poderá cancelar o pedido e restituir eventuais valores pagos. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
2.5. Como funciona o pedido
Pedidos realizados pelo site precisam ser confirmados por WhatsApp e exigem o envio da sua localização (pin) para viabilizar a entrega — endereçamento por quadra e lote não funciona nos aplicativos de entrega. O pedido só é considerado concluído após essa confirmação.
2.6. Pagamento
Aceitamos PIX, link de pagamento e demais meios disponibilizados no momento da compra. O pedido é processado após a confirmação do pagamento.
2.7. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, textos, imagens e demais conteúdos do site pertencem à iFody ou a seus licenciantes e são protegidos por lei. É proibida a reprodução sem autorização.
2.8. Limitação de responsabilidade
A iFody não se responsabiliza por: indisponibilidades temporárias do site por motivos técnicos ou de força maior; uso indevido do site pelo usuário; ou por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente (como endereço ou localização equivocados).
2.9. Links de terceiros
O site pode conter links para páginas de terceiros, sobre as quais não temos controle. O acesso a esses links é de responsabilidade do usuário.
2.10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
2.11. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo dos direitos do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.
2.12. Alterações
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada no site.
2.13. Contato
Atendimento principal pelo WhatsApp (62) 2003-4292. Para assuntos formais, [email protected].
3. Política de Trocas e Devoluções
Esta política observa o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e considera a natureza íntima de parte dos nossos produtos.
3.1. Direito de arrependimento (compras à distância)
Para compras realizadas pelo site ou por WhatsApp, você tem o direito de se arrepender em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do CDC. Nesse caso, o produto deve ser devolvido lacrado, sem indício de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
3.2. Restrição de higiene para produtos íntimos
Por razões de higiene, saúde e segurança, produtos de uso íntimo cujo lacre tenha sido violado não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação. Essa restrição existe para proteger a saúde de todos os clientes. Produtos não íntimos seguem a regra geral do item 3.1.
3.3. Produto com defeito (vício)
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode acionar a garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante, quando houver. Identificado o vício, providenciaremos reparo, troca ou restituição, conforme o caso.
3.4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (62) 2003-4292 ou por [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orientará os próximos passos, de forma discreta.
3.5. Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo praticado pela instituição financeira. Em caso de pagamento via PIX, o estorno é feito para a conta de origem ou conforme combinado.
3.6. Custos de devolução
No arrependimento (item 3.1) e no defeito de fabricação (item 3.3), os custos de devolução são por nossa conta, na forma da lei.
3.7. Discrição
Todo o processo de troca ou devolução é conduzido com a mesma discrição da compra.
4. Condições de Compra e Venda
Estas condições estabelecem as regras gerais de comercialização e venda dos produtos da iFody Sex Shop.
4.1. Aceitação e maioridade
A compra é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao finalizar o pedido, você concorda com estas condições, com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
4.2. Preços
Os preços são expressos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido é o vigente no momento da confirmação do pedido. Em caso de erro evidente de preço, aplica-se o item 2.4.
4.3. Disponibilidade
As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso um item não esteja disponível após o pedido, entraremos em contato para oferecer alternativa ou restituir o valor.
4.4. Pedido e confirmação
O pedido feito pelo site só é finalizado após confirmação por WhatsApp e envio da localização (pin). Essa etapa é obrigatória para que a entrega seja possível.
4.5. Pagamento
Trabalhamos com PIX, link de pagamento e demais meios informados no momento da compra. O processamento e o envio ocorrem após a confirmação do pagamento.
4.6. Aceitação e recusa de pedidos
A iFody pode recusar ou cancelar pedidos em situações como: suspeita de fraude, indisponibilidade de estoque, endereço fora da área de atendimento, ou impossibilidade de confirmação dos dados. Valores eventualmente pagos serão restituídos.
4.7. Promoções e cupons
Promoções, cupons e condições especiais têm regras e prazos próprios, informados a cada campanha, e não são cumulativos, salvo indicação expressa.
4.8. Nota fiscal
Emitimos nota fiscal de acordo com a legislação aplicável.
4.9. Entrega
As condições de entrega seguem a Política de Entrega (seção 5).
5. Política de Entrega
5.1. Regiões atendidas
Realizamos entregas por delivery nas seguintes cidades:
- Goiânia
- Aparecida de Goiânia
- Senador Canedo
- Trindade
- Goianira
Cada cidade possui condições próprias de valor e prazo de entrega, informadas no momento da compra e confirmadas pelo WhatsApp.
5.2. Frete
O frete é progressivo, variando conforme o valor da compra e a cidade de destino. Os valores e prazos aplicáveis ao seu pedido são apresentados no checkout e confirmados no atendimento por WhatsApp. Podem existir condições especiais de frete (inclusive frete grátis) em determinadas situações, sempre informadas no momento da compra.
5.3. Confirmação e localização (obrigatórias)
Todo pedido feito pelo site precisa ser confirmado por WhatsApp, e é necessário enviar a sua localização (pin de GPS) para a entrega. Endereçamento por quadra e lote não é reconhecido pelos aplicativos de entrega, por isso a localização é indispensável.
5.4. Prazos
Após a confirmação do pedido, a separação leva até 15 minutos. A entrega em Goiânia acontece, em média, em até 60 minutos, podendo variar conforme a região, o horário e o volume de pedidos. Em dias de chuva ou condições climáticas adversas, o prazo pode ser maior. Nas demais cidades atendidas, os prazos seguem as condições próprias de cada região (item 5.1).
5.5. Horário de atendimento e entregas
Atendemos e realizamos entregas de segunda a sábado, das 10h30 às 22h. Aos domingos não há atendimento. Pedidos feitos próximos ao encerramento podem ser entregues no início do expediente seguinte.
5.6. Pagamento na entrega
Os pagamentos são feitos de forma antecipada, por PIX ou cartão de crédito. Não trabalhamos com pagamento no ato da entrega: a plataforma de entrega não autoriza o motoboy a receber valores. Por isso, o pedido só é despachado após a confirmação do pagamento.
5.7. Retirada
Se preferir, você pode retirar o pedido em nossa loja. Para isso, é possível solicitar um Uber, 99 ou serviço semelhante por sua conta, que retira o pedido diretamente em nosso endereço (veja também o item 5.8.9 sobre responsabilidade).
5.8. Entrega local por motoboy
Para entregas locais, aplicam-se as regras abaixo:
5.8.1. Alcance. A entrega é feita por motoboy, com rastreio e seguro, até a calçada ou a portaria voltada para a calçada. O motoboy não adentra condomínios, não sobe a apartamentos e não vai a quartos de hotel/motel.
5.8.2. Prédios e condomínios. Confirme previamente se o local aceita entregas por motoboy — alguns edifícios aceitam apenas transportadoras ou Correios. Em condomínios fechados, recomendamos a liberação antecipada do motoboy na portaria, o que agiliza o processo e evita atrasos ou cancelamentos por tempo de espera.
5.8.3. Rastreio e conferência. Assim que o motoboy é acionado, você recebe um link de rastreamento por WhatsApp. Confira no mapa se o destino está correto antes do início da corrida; havendo qualquer erro, entre em contato com o atendimento imediatamente.
5.8.4. Código de verificação. Ao receber o pedido, o motoboy solicitará um código de 4 dígitos, enviado a você pelo WhatsApp. Esse código confirma que a entrega foi feita no local correto. Como o motoboy pode transportar mais de uma entrega, confira também se o seu nome está correto na embalagem.
5.8.5. Recebimento na portaria. Antes do envio, o cliente escolhe receber em mãos ou na portaria. Na portaria, o cliente autoriza que o porteiro receba e repasse o código; a partir desse recebimento, a guarda do produto passa a ser do cliente e do condomínio.
5.8.6. Tempo de espera. O motoboy aguarda até 5 minutos. Após esse período, a entrega pode ser cancelada e o pedido retorna à loja. Cabe ao cliente estar disponível ou garantir que a portaria possa receber.
5.8.7. Reenvio. Se não houver quem receba dentro dos 5 minutos, o pedido retorna à loja. O frete já executado não é reembolsável, e o reenvio gera nova cobrança.
5.8.8. Cancelamento após tentativa. Em caso de cancelamento após uma tentativa frustrada de entrega, o produto é reembolsado, mas o frete já executado não é reembolsável.
5.8.9. Responsabilidade (iFody x cliente). Quando a iFody aciona o motoboy, temos controle do rastreio, suporte direto com a plataforma e cobertura de seguro. Quando o cliente aciona o motoboy por conta própria, a responsabilidade pela entrega passa a ser dele: em casos de furto, extravio ou erro, a loja não poderá acionar o suporte ou o seguro da plataforma.
6. Guia de Entrega via Motoboy (Orientações ao Cliente)
Este guia reúne orientações práticas para você receber seu pedido com segurança, discrição e agilidade. Tem caráter informativo e complementa a Política de Entrega (seção 5).
Endereço completo e localização fixa
Pedimos que você envie a rua, o número, o apartamento (se houver) e a localização fixa (pin). Em Goiânia, o endereçamento por quadra e lote não é reconhecido pelos aplicativos de entrega, por isso a localização é essencial. Posicione o ponteiro exatamente no local da entrega, como aparece no Google Maps.
Entregas em prédio ou condomínio
Confirme se o local aceita entregas por motoboy — alguns edifícios aceitam apenas transportadoras ou Correios. Em condomínios fechados, faça a liberação antecipada do motoboy na portaria: isso agiliza o processo e evita atrasos ou cancelamentos por tempo de espera.
Como acessar o rastreio
Assim que o motoboy é acionado, você recebe um link de rastreamento por WhatsApp. Se o link não estiver clicável, saia e volte à conversa para que ele funcione.
Confira o endereço antes da corrida
Clique no link e verifique no mapa se o destino está correto. Se houver qualquer erro, fale com o atendimento imediatamente, antes de a corrida começar.
Código de verificação
Ao receber o pedido, o motoboy pedirá um código de 4 dígitos, enviado a você no WhatsApp. Ele garante que a entrega foi feita no local certo.
Confirme seu nome ao receber
Como o motoboy pode levar mais de uma entrega na sacola, confira se o seu nome e telefone estão corretos na embalagem antes de recebê-la.
Tolerância de espera
A plataforma permite até 5 minutos de espera no local. Depois desse tempo, a entrega pode ser cancelada e o pedido retorna à loja.
Formas de pagamento
Aceitamos PIX e cartão de crédito, sempre de forma antecipada. Não trabalhamos com pagamento no momento da entrega, pois a plataforma não autoriza o motoboy a receber valores.
Quem aciona o motoboy faz diferença
Quando a iFody solicita o motoboy, temos rastreio, suporte direto com a plataforma e seguro. Quando você solicita o motoboy por conta própria, a responsabilidade pela entrega é sua — em caso de furto, extravio ou erro, não conseguimos acionar o suporte ou o seguro da plataforma.
Tempo de separação e entrega
A separação do pedido leva até 15 minutos. A entrega em Goiânia acontece, em média, em até 60 minutos, dependendo da região.
Como evitar golpes ao comprar online
Três dicas simples antes de qualquer compra pela internet:
- Verifique se o site tem domínio .com.br — golpes costumam usar domínios internacionais ou parecidos. O nosso é lojaifody.com.br.
- Consulte o CNPJ da empresa no site da Receita Federal. Toda loja séria está registrada.
- Veja as avaliações no Google. Temos mais de 2.400 avaliações reais.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível pelo WhatsApp (62) 2003-4292, de segunda a sábado, das 10h30 às 22h. Conte com a iFody para uma experiência segura, rápida e discreta.
